تطبيق جوال أم موقع إلكتروني: ماذا يحتاج نشاطك التجاري أولًا؟

«هل نبني تطبيقًا؟» من أول الأسئلة التي تطرحها شركات كثيرة. أحيانًا يكون الجواب نعم، لكن في حالات كثيرة يؤدي موقع إلكتروني جيد التصميم المهمة أولًا، ثم يأتي التطبيق لاحقًا. إليك كيف تقرّر.

ما يُحسنه الموقع الإلكتروني

يُفتح الموقع الإلكتروني من نتيجة بحث أو رابط أو رسالة، على أي هاتف أو حاسوب، دون الحاجة إلى تثبيت أي شيء. ولذلك فهو نقطة البداية المناسبة حين تريد أن:

• يجدك من يبحثون عمّا تقدّمه؛
• تعرض شركتك وخدماتك وأسعارك؛
• تستقبل الاستفسارات أو الحجوزات أو الطلبات من عملاء جدد؛
• تشارك الروابط على وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة.

الهدف الأول لكثير من الشركات أن يجدها العملاء ويتواصلوا معها، وهذه بالضبط مهمة الموقع الإلكتروني.

متى يستحق التطبيق

يستقر التطبيق على هاتف العميل، ويستحق مكانه حين يعود الناس إليه كثيرًا ويؤدّون فيه الأمور نفسها كل مرة:

• استخدام متكرر ومنتظم: إعادة الطلب، أو مراجعة الحساب، أو تتبّع توصيل أو موعد؛
• ميزات تعمل على أفضل وجه في تطبيق: الإشعارات، والكاميرا، والموقع الجغرافي، والعمل مع اتصال ضعيف؛
• خدمة يسجّل الناس الدخول إليها، مثل بوابة للعملاء أو أداة يستخدمها فريقك يوميًا.

إن كان العميل سيفتحه مرة واحدة ثم لا يعود إليه، فالأرجح أن التطبيق ليس أول ما ينبغي بناؤه.

ابدأ بأحدهما، وخطّط لكليهما

تبدأ شركات كثيرة بموقع إلكتروني ليجدها العملاء، ثم تضيف تطبيقًا للعملاء الذين يعودون. والتخطيط لكليهما من البداية مفيد: التصميم نفسه، والمحتوى نفسه، والحسابات نفسها، فيبدوان خدمة واحدة.

أما تطبيق الويب فهو حلّ وسط: يعمل في المتصفح كالموقع، لكنه يؤدي عمل التطبيق، بحسابات ولوحات تحكّم وأدوات. وقد يكون الخطوة الأولى المناسبة لبوابة عملاء أو أداة داخلية.

العربية من البداية

للعملاء في المملكة العربية السعودية، ينبغي أن يُصمَّم الموقع والتطبيق كلاهما بالعربية من اليمين إلى اليسار منذ البداية، لا أن يُعكسا في النهاية. اطّلع على تصميم موقع باللغة العربية.

التكلفة

تندرج المواقع الإلكترونية ضمن باقاتنا: صفحة هبوط ابتداءً من ⁦‏3,900 ر.س.‏⁩، وموقع تعريفي ابتداءً من ⁦‏9,900 ر.س.‏⁩، ومتجر إلكتروني ابتداءً من ⁦‏19,900 ر.س.‏⁩. أما تطبيقات الجوال وتطبيقات الويب فهي من فئة مشروع مخصّص: نبدأ بالاستكشاف وتحديد النطاق، ثم نقدّم عرض سعر للمشروع كاملًا. اطّلع على كم تكلفة الموقع الإلكتروني.

لست متأكدًا مما تحتاجه؟ صِف لنا ما ينبغي أن يتمكن عملاؤك من فعله، وسنقترح عليك من أين تبدأ.